Odstąpienie od umowy

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

Niniejszy paragraf dotyczy Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w Regulaminie.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres e_sklep@reblok.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy albo przy użyciu wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu lub wzoru z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe. Po otrzymaniu oświadczenia złożonego drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania.
4. Jeżeli Konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu podstawowego terminu 14 dni.
5. Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Za zgodą Konsumenta zwrot może nastąpić na wskazany przez niego rachunek bankowy.
7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów przewyższających koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności ich poniesienia. Produkt należy odesłać na adres: "Tomasz Kolber REBLOK® TK", ul. Bieżanowska 66A, 30-812 Kraków.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w zakresie asortymentu Sklepu w szczególności gdy:
    1. przedmiotem świadczenia jest Produkt na zamówienie, to jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład Produkt w kolorze innym niż standardowy albo sprowadzony z zagranicy na wyraźne życzenie Klienta,
    2. Produkt został dostosowany do indywidualnych potrzeb Konsumenta na jego życzenie, na przykład przez wykonanie otworu w zlewozmywaku lub docięcie blatu na wymiar,
    3. Produkt po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
12. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie Produktów objętych okolicznościami wskazanymi w ustępie poprzedzającym. Do pozostałych Produktów prawo odstąpienia stosuje się na zasadach ogólnych. Informacja o braku prawa odstąpienia jest podawana na karcie Produktu przed złożeniem Zamówienia.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy - plik PDF

 Pobierz protokół szkody DPD - plik PDF